Comment nous livrons
Chez Cuna, vous payez à la livraison : rien à régler en ligne. Vous payez en espèces, à la réception de votre colis.
La confirmation par téléphone
Chaque commande est confirmée par téléphone ou WhatsApp avant d'être expédiée. Sans votre confirmation, rien ne part — c'est notre façon d'éviter les erreurs d'adresse et les déplacements inutiles.
La photo avant l'expédition
Avant de remettre votre colis au livreur, nous vous envoyons une photo de votre commande préparée, sur WhatsApp. Vous savez exactement ce qui arrive chez vous.
Les délais
En règle générale : Casablanca sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation, les autres villes sous 48 à 72 heures. Le délai précis pour votre adresse vous est annoncé lors de l'appel de confirmation.
Les frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande et confirmés lors de l'appel, avant toute expédition. Aucun frais surprise à la porte.
Si vous n'êtes pas disponible
Le livreur convient d'un nouveau passage avec vous. Et tant que votre commande n'est pas expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler sans frais, d'un simple message.
L'échange des 7 jours
Un article ne convient pas ? Vous avez 7 jours après la livraison pour demander un échange, à condition que le produit soit intact, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour les produits de soin et d'hygiène, l'emballage doit être resté scellé. Écrivez-nous à contact@cuna.ma : nous organisons l'échange.
Une question sur votre livraison ? Contactez-nous — nous répondons vite.